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FREQUENTLY ASKED QUESTION

자주묻는 질문과 그 답변입니다.

Question제품의 A/S 진행 절차는 어떻게 되나요?
Answer

A/S를 필요로 하는 제품을 가지고 논현동 젬브로스 본사로 방문하시면 제품의 상태와 세팅된 스톤 상태를 점검한 후 A/S 접수증을 적어드립니다.

제품의 A/S 기간은 제품의 수리 난이도에 따라 당일에서 수일이 소요될 수 있습니다. 완료 후 제품을 찾으실 때는 접수증을 가지고 오시면 본인

확인 절차 후 제품을 전달해드립니다.

 

 

 

Question착용으로 인해 다이아몬드가 반투명해졌습니다. 세척이 가능한가요?
Answer

 

다이아몬드는 친유성 광물로 사람의 몸에서 나오는 분비물이나 화장품등이 다이아몬드 표면에 달라붙어 다이아몬드가 뿌옇게 보일 수 있습니다.

표면에 기름이 붙게 되면 그 위로 먼지가 달라 붙어서 다이아몬드의 광채가 예전과 다르다는 느낌이 들 수 있습니다. 이럴 때에는 직접 미지근한

물에 제품을 넣고 부드러운 솔로 문질러 주셔도 됩니다. 그러나 좀 더 깨끗한 세척을 원하신다면 젬브로스 본사로 제품을 가지고 방문해 주시면 즉시

세척해드리고 있습니다. 다이아몬드의 아름다운 광채를 위해 세척은 자주 할 것을 권장합니다.

Question다이아몬드 반지를 리세팅 하고 싶습니다.
Answer

 

 

문의하신 디자인 리세팅은 컨설턴트와 충분한 상담 후에 가지고 계신 다이아몬드 나석으로 젬브로스의 다양한 디자인 중에서 선택하시거나

디자이너와 카운터 스케치 후 원하시는 디자인으로 주문, 제작하실 수 있습니다. 고객님께서 편안하신 시간에 젬브로스 본사로 방문하셔서

다양한 디자인들을 직접 보시고 상담 받아보시기를 추천드립니다. 저희 젬브로스의 컨설턴트들은 고객님이 언제든지 방문하셔서 마음에

드시는 제품을 찾으실 수 있도록 도와드리겠습니다.

Question함은 따로 구입해야 하나요?
Answer

 

젬브로스에서 예물을 구매하신 고객님들을 위해 함이 함께 구성되어 있습니다. 구매하신 예물의 세트와 금액에 따라 다양한 함

(나비함, 자개함 등)종류가 준비가 되어 있어 함을 따로 구입하여야 하는 번거로움을 없습니다. 또한, 고객님의 예물의 종류에 따라

함내부를 맞춤 제작해 드리고 있어 고객님만의 특별함한 예물함이 될 것입니다.

Question예물상담은 보통 얼마나 걸리나요?
Answer

 

예물상담은 평균적으로 1~2시간 소요됩니다. 고객님이 구매하고자 하시는 세트의 종류에 따라 소요시간의 차이가 있으나 다이아몬드, 진주,

유색세트를 2, 3가지 고객님의 예산과 스타일에 맞게 추천해 드리며 디자인을 착용해 보시고 디자인을 선택하시게 됩니다.

디자인을 고르실 때 실제 착용해보실 수 있도록 목이 파인 의상을 추천드리며, 젬브로스에서는 예물 상담시 함께 하시는 부모님들을 위해

돋보기와 긴머리의 예비 신부님들을 위해 헤어슈슈 등을 비치하고 있어 보다 편안한 분위기에서 상담하실 수 있도록 서비스해 드립니다.

Question계약 후 예물의 제작기간은 어느 정도 걸리나요?
Answer

 

예물 상담 후 계약을 결정하시면 제작에 들어가게 되고, 각 제작공정의 전문 제작기사님들에 의해 핸드메이드로 제작이 됩니다.

제작기간은 제품의 디자인에 따라 다르지만 보통 2 ~ 한달 정도 소요되며 계약 진행 시 제작기간에 대한 일정은 고객님과

컨설턴드가 함께 공유하게 됩니다.

Question다이아몬드 가격을 알고 싶습니다.
Answer

 

다이아몬드의 가격을 결정하는 요소는 4C(캐럿, 등급, 컬러, 컷팅)로 등급에 따라 다이아몬드 가격이 결정됩니다.

고객님이 궁금하신 등급의 다이아몬드 가격을 문의하시면 젬브로스의 전문 컨설턴트들이 상담해 드립니다.

고객님의 예산에 맞추어 다이아몬드를 추천해드리거나 원하시는 등급의 다이아몬드에 대한 상담도 가능하오니

다이아몬드 가격에 대한 궁금증은 전화문의(02.517.5727)나 젬브로스 본사로 방문을 권해드립니다.

Question다이아몬드를 어떻게 선택해야 하나요?
Answer

 

고객님의 니즈에 맞게 4C(캐럿, 등급, 컬러, 컷팅)를 어느정도 정해놓으시면 상담을 통해 고객님들께 맞는 최상의

다이아몬드를 추천해 드립니다. 전체 예산과 세트에 맞춰 적합한 다이아몬드를 선택하시는 것이 좋으며 젬브로스는

다이아몬드를 현지 광산에서 직수입하여 유통과정에서 더해지는 프리미엄 가격을 최소화하여 합리적인 가격으로

구매하실 수 있는 장점이 있습니다.

Question다이아몬드를 어떻게 공급하나요 ?
Answer

 

젬브로스의 다이아몬드는 현지 광산에서 직수입하여 세계적으로 공신력 있는 국제감정 기준에 의해 4C가 결정됩니다.

젬브로스는 감정기준을 엄격하게 관리하기 위해 국제 보석 감정사들의 복수감정으로 4C를 결정하고 컴퓨터 샤린머신을

통해 최소한의 오차 없이 정확하게 감정할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다. 공신력있는 감정기관의 자격증을 갖춘

젬브로스의 여러명의 자체 감정사들이 다이아몬드를 감정하여 믿을 수 있습니다.

Question소재를 선택할 수 있나요?
Answer

 

젬브로스의 모든 제품은 18K Gold가 기본이며 제품에 따라 Platinum로도 주문이 가능합니다.

Platinumd으로 주문을 원하는 고객님은 상담 후 주문하셔야 하며 일부 제품에 한해서만

14K Gold로 제작이 가능하오니 상담 및 확인 절차 후 주문하시기 바랍니다.

Question각인은 가능한가요?
Answer

 

주문시 미리 말씀해 주시면 각인이 가능할 경우 고객님께서 원하시는 문구,

기념일, 번호 등을 제품에 각인 해드립니다. 각인시 별도의 비용은 발생되지

않습니다.

Question디자인은 어떻게 선택하나요?
Answer

 

젬브로스의 디자인은 스톤 고유의 아름다움 부각시키며 자연물과 유기적인 곡선들을 이용하여 디자인됩니다.

이렇게 탄생된 젬브로스의 많은 컬렉션들을 고객님께서 직접 착용해 보시고 최상의 디자인을 선택 하실 수

있도록 전문 상담사들이 도와드리고 있으며 체형과 예산 등에 따라 다양한 제품들을 추천해드리고 있어

디자인 선택 시 어려움을 최소화해드립니다.

Question젬브로스의 제품은 어디서 생산되나요?
Answer

 

저희 ()젬브로스는 서울 논현동사옥에 원스톱 시스템 제작 스튜디오를 갖추고 있는 국내 최고의

귀금속 브랜드입니다. 젬브로스는 제품을 직접 주문 생산하며 철저한 생산관리 시스템으로 최고

퀄리티의 제품을 생산하고 있습니다. 젬브로스 논현동 본사 1층에 자리한 제작 스튜디오는 벽면

통유리를 통해 제작 전 공정을 고객님에게 오픈하여 믿을 수 있는 기업으로써의 자부심을 직접

느끼실 수 있습니다.

Question구매한 다이아몬드 매입이 가능한가요?
Answer

 

저희 젬브로스에서 구입한 3부 이상의 다이아몬드의 경우 매입이 가능합니다.

매입가격은 시세에 따라 결정되며, 디자인비 / 세팅비 / 기타 부대비용이 포함된

소비자 가격과는 차이가 있습니다. 젬브로스에서는 다이아몬드 크기나 등급

업그레이드 시에는 구입하신 나석 가격을 100% (본사구매제품에 한함) 인정

받으실 수 있습니다.

Question다이아몬드 구입요령은 어떻게 되나요?
Answer

 

다이아몬드의 가격은 4C Carat(중량), Color(), Clarity(투명도), Cut(커트)의 의해 결정 되어 집니다.

이 중 가격에 영향을 크게 미치는 순서는 중량, 투명도, , 컷 순입니다. 중량과 등급에 따라서 가격의

변동이 크므로 예산을 먼저 정하신 후 다이아몬드를 구입하시는 것이 좋습니다. 다이아몬드를 구매하실

때는 다이아몬드의 장점 중의 하나인 환금성을 고려하여 F컬러, SI2등급, Very Good 컷팅 이상을 구매하시는

것이 평균적이지만 그 이외의 다양한 등급의 다이아몬드를 고객님의 예산에 맞게 구매하실 수 있습니다.

소유하고 싶은 가치, 다이아몬드는 항상 고객님에게 영원한 사랑과 행복의 매개체로 함께 하므로

다이아몬드의 순수한 가치를 믿고 믿을 수 있는 기업, 젬브로스에서 구입하시기 바랍니다.

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